Preguntas Frecuentes
¿Quiénes somos?
Somos Claudia y Natalia amigas por más de 20 años, con muchas cosas en común. Ecólogas Paisajistas de profesión, una siguió formaciones en Reiki y la otra se convirtió en profesora de yoga y tiene su propio estudio. Hace algunos años nos convertimos en madres compartiendo la maternidad y crianza de nuestros hijos, el mayor desafío, crecimiento y aprendizaje de nuestras vidas!
¿Qué hacemos?
Buscamos y seleccionamos para ti, tu hijo y hogar, artículos que te faciliten y alegren la vida diaria y ayuden en el desarrollo de tus hijos. Nos preocupamos de que estos sean de gran valor estético y calidad, para que tengan una alta durabilidad y te acompañen por mucho tiempo… y cuando cumplan su ciclo contigo, los puedas heredar!
En el caso de productos para niños, creemos que jugar es el mejor aprendizaje por lo que seleccionamos productos que no sólo tenga una función de entretención, sino que contribuyan también a su desarrollo cognitivo y social
¿Qué nos motiva?
Hacer las cosas bien hechas. Encontrar y traer para ti productos innovadores, originales y seguros. Contribuir en tu alegría, placer estético y proceso de crianza.
¿Qué significa Umbela?
La palabra umbela designa en botánica una inflorescencia en la que los pedicelos de todas las flores se insertan en un mismo punto de su eje, de modo semejante a las varillas de un paraguas.
Representa nuestro interés de abarcar distintas “áreas” “aristas”, cumpliendo con nuestros valores: artículos sumamente atractivos, útiles, originales, respetando el medio ambiente
CÓMO COMPRAR
¿Cómo puedo adquirir un producto de ustedes?
Puedes hacerlo de manera directa por nuestra página. Es segura y amigable.
¿Qué formas de pago tienen?
Si compras por RRSS puedes pagar por transferencia. Si compras en tienda puedes pagar con tarjetas.
En nuestra página web puedes comprar con tarjeta de crédito o debito
¿Tienen todos los productos publicados en su página?
Si compras en nuestra pagina y en RRSS tenemos la mayoría de estos, igualmente siempre antes de cerrar la compra nosotras confirmamos stock.
¿Tienen catálogos de productos?
Si, tenemos catálogos y estos los vamos renovando con frecuencia. Sus precios y stock son validos sólo por nosotras.
Los puedes descargar de manera directa de nuestro perfil o enviarnos un mail y te los hacemos llegar.
¿Es seguro comprar en Umbela?
Totalmente! En Umbela trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Umbela NO guarda la información de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria.
DESPACHOS
¿Despachan a todo Chile?
Si. despachamos dentro de la Región Metropolitana y en todo Chile . Ocupamos diferentes empresas dependiendo la que más se ajuste a la necesidad, lugar, valores entre otras cosas.
¿Tienen punto de retiro?
Si. Puedes retirar en nuestra bodega en Providencia, en horario a acordar.
¿Qué días despachan?
Despachamos todos los días dependiendo de la cantidad de pedidos. Lo anterior sujeto a cambios por motivos de fuerza mayor. En caso de encontrarnos en alguna fase de la pandemia, los despachos estarán sujetos al manejo de la contingencia
¿Cómo certifico que mi producto fue enviado?
Por cualquier sistema que hayamos realizado el envío, siempre te haremos llegar el boucher para ver el numero de envío. Si no hay contratiempos, el despacho se hace de un día para otro en la región Metropolitana y en regiones en 4 días.
¿Me equivoque en mi dirección. Lo puedo arreglar?
Te recomendamos prestar muchísima atención al escribirla y revisarla muy bien antes de continuar con la compra. Si el autocompletado te traicionó, escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de orden, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.
ENVÍOS
- Envíos todos los días dependiendo de la cantidad de pedidos. Retiros en bodega de Providencia solo previa coordinación vía WhatsApp.
- Envíos a regiones por pagar por diferentes courier.